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ARES 有償サポートのご案内

メンテナンス初級中級上級
 
希望小売価格(税抜き)
シングル(1名のみ)価格表参照¥72、000¥96,000要相談
グループ10名まで)価格表参照¥180,000¥216,000要相談
契約期間1年契約1年契約1年契約要相談
契約条件メンテナンス契約必須メンテナンス契約必須要相談
 
対象製品
ARES Standard
ARES Commander
ARES Mechanical
ARES Touch
ARES Kudo
 
提供されるサポート契約
インストールに関するお問い
合わせ
アクティベーションに関する
お問い合わせ
トラブル等に関するお問い合わせ
カスタマイズ/APIに関する
お問い合わせ
メールによるお問い合わせ
問い合わせ窓口
電話によるお問い合わせ制限なし制限なし要相談
リモートアクセスによる
サポート
対応可能
TeamViewer ダウンロード
対応可能
TeamViewer ダウンロード
対応可能
 
お問い合わせ営業時間
月曜日 ~ 金曜日/10:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00 (祝祭日、年末年始など Graebert Japan 指定休日を除く)
 

■ 補足説明 ■

※「初級」は、ARES Standard のみを対象とします。 ARES Standard 以外の製品を保有する場合は「中級」サポートをご契約ください。      

 「初級」「中級」には、製品トレーニング、運⽤・技術⽀援などのコンサルティング業務、API に関する内容は含まれません。

 「上級」は、お客様の要望にあわせてご提案する有償サポートメニューとなります。

※ 登録頂いた利⽤者からの質問のみを受け付けます。

 シングルサポートは、1名のみ登録可能。グループサポートは、最大10名まで登録できます。

※ リモートアクセスによるサポートについては、お客様が希望された場合のみ、TeamViewer 等のリモートアクセスツールを使って、サポートスタッフがお客様のPCへアクセスしてサポートを⾏います。

ARES Standard のみをご利用のお客様は、「メンテナンス」にご加入頂いても、ARES Commander、ARES Touch / ARES Kudo などのサポートを受けらません。

■ 注意事項 ■

※ 新規のサポート契約開始⽇は サポート証書納品⽇からとなります。
※ ⾃動更新はされません。次年度のサポートをご希望の場合は、契約更新または新規契約が必要です。

短縮URL: https://jp-help.graebert.com/?p=13013